Bize ulaştıktan sonra anlaşılan hizmet kapsamında ekstra bir ücret talebi olmaz süprizlerle karşılaşılmaz. Onayınız olmadan ekstra bedel oluşturacak hiçbir işlem yapılmaz.

Bunları yapmayı unutmayın!

---------------------------------

1. Önce dörtlü flaşörleri yakın

2. Aracınızı mümkünse karayolunun dışına, karayolu banketine, emniyet şeridien yada en sağ şeride alın.

3. Arızalanan aracın ön ve arkasına uygun yerlere diğer araç sürücülerinin 150 metre mesafeden görebilecekleri şekilde reflektör veya kırmızı ışık veren cihaz koyun.

4. Kaza durumlarında (Özellikle yaralanmalı kazalarda) 112 acil çağrı merkezini arayın.

Sonrasında ise Asistans Burada bir telefonla Türkiye’nin her noktasında yanınızda.

- - - - -

1. Bizi aramanız yeterli. Aradığınız anda çağrınıza istinaden konumunuz tespit edilir. Aracın yolda kalma sebebi (Arıza, yakıt bitmesi, lastik, akü bitmesi) öğrenilerek nereye çekileceği veya ihtiyacınıza göre öneriler sunulur.

2. Bu bilgiler alındıktan sonra fiyat bilgisi ve hizmet süresi paylaşılır. Onay alındıktan sonra telefonuza gelecek SMS linki yolu ile kredi kartından tahsilat gerçekleştirilmektedir.

3. Tüm verilen hizmetin içeriği şartları fatura bilgileri mail adresinize gönderilmektedir. Hizmetin tüm sorumluluğu Asistans Burada güvencesi altındadır.

4. Hizmetin sonlandırılması sonrası ekiplerimiz geri arayarak hizmet ölçümü ve hizmetin sonlandırılması ile ilgili teyit alınır. (Aracım çalışmıyor?)

- - - - - -

Asistans Burada ücretlendirmeleri seçmiş olduğunuz hizmete göre hali hazırda kurumsal firmalar için anlaşmaları bulunan profesyönel servis sağlayıcılardan avantajlı fiyatlarla bireysel müşterilere sunulur.

Ücretlendirme’nin detayları telefon ve mail yolu ile aktarılarak olası süprizlerle karşılaşılmaz. Talebe göre telefon ve mail aracılığı ile onayı alınan hizmet için telefonunuza SMS link’I üzerinden ödeme alınır.

Sunduğumuz hizmetler kapsamında oluşabilecek tüm hasarlar Asistans Burada sorumluluğundadır.

1300 hizmet sağlayıcı ile 81 il ve 973 ilçede 221.101 vaka ve 26 milyon km yol deneyimine sahip ekip.

1986'dan bu yana hizmet veren Türkiye'nin ilk asistans firması güvencesi. Kurumsal müşterilere sağlanan avantajlı fiyat ve hizmetlerden faydalanma imkanı.

Akıllı fiyatlama sistemimiz ile hizmet öncesi fiyat öğrenebilme kolaylığı. Hizmet aşamasında süprizlerle karlaşılmaz.

Taksitlendirme seçeneklerimiz ile kredi kartı veya banka kartınız ile temassız ve güvenli ödeme imkanı

Satın alınan biletlerde ilgili Havayolunun iptal ve iade kuralları geçerlidir. Bileti satin almış olduğıunuz Havayolu’nun kuralların izin verdiği doğrultuda iptal ve değişiklik yapılabilir. Promosyon biletlerin iptal ve iadesi mümkün değildir.

Yakıtım bitti yolda kaldığınız durumda Yakıt yol yardım hizmetlerimiz vardır sizlere en yakın benzin istasyonundan aracınıza uygun yakıtı alır ve verdiğiniz konumlara en hızlı ve güvenlikli bir şekilde gelinmekte ve yolunuza gitmenizi sağlamaktayız.

Çilingir servisimiz kapılarınıza ve kilitlerinize zarar vermeden çözüm sunmaktadır.

Hertürlü değişiklik ve talepleriniz için bize ulaşmanız yeterli. Gerekli bilgilendirme ekibimiz tarafından yapılacaktır.

Kapınızın marka ve modeline göre değişmekle beraber, ortalama 2 ile 5 dk arasında açılmaktadır.

Ağır Hasarlı araçlar için hizmet sağlanamamaktadır.

Vize Ücretleri Konsolosluk ücreti, aracı kurum ücreti , randevu bedeli ve servis ücretinden oluşmaktadır.

7 gün 24 saat çilingir servisimiz mevcuttur.

Sunduğumuz hizmetler kapsamında oluşabilecek tüm hasarlar Asistans Burada sorumluluğundadır.

Aşağıdaki listelenen hizmetlerin tümünü kapsamaktadır.

• Su tesisatı tadilat ve onarımı,

• Pis Su tesisatı tadilat ve Onarımı

• Elektrik tesisatı tadilat ve Onarımı

• Kapı, kilit alarm sistemlerinin kurulumu ve onarımı

• Cam kırılması ve değişimleri

• Montaj, De-montaj

• Ahize ve Elektrikli aletlerin montajı

• Kapı zili değişimi onarımı

• Klima ve kombi montajı

• Kombi ve klima Bakımı

• Çamaşır ve Bulaşık makinası montajı

• Halı ve koltuk Yıkama hizmetleri

• Petek Temizleme Hizmetleri

Elektirkli araçlarda aracınızın modeline ve arızasına göre yol yardım hizmetleri ilgili servisler sizlere sunulurak hizmet alınması için aracınız çekilir veya arızanın durumuna göre hizmet sağlanmaktadır.

Su kaçağı tespiti işlemi garantili olarak yapılmaktadır. Ayrıca yapılan tamiratlar firmamız tarafından 2 yıl garantilidir.

Şu anda sadece İstanbul’da hizmet veren mobil şarj hizmeti ile aracınızı yaklaşık 20 dakikada 80 km menzil için şarj edebilir ve yolunuza devam etmenizi sağlayabiliriz.

İstanbul dışında ise çekici vasıtası ile en yakın veya talep ettiğiniz şarj istasyonuna çekilerek hizmet sağlanmaktadır.

Bizi aradığınızda bilgileriniz arandıktan sonra size en yakın yol yardım hizmeti sağlayıcısı ile iletişime geçip sorununuzu çözebiliriz. Ekiplerimiz aracın akü bitmesi dışında başka bir sorunu varsa en yakın servis lokasyonları sizlere önerebilir ve/veya sizlerin belilreyeceği yerlere aracın çekim işlemini gerçekleştiririz.

Cevap

Hayır, Akü satışımız yoktur.

Araç aküsünün bitmesindeki en çok karşılaşılan sebepler, araç içerisinde elektrik tüketen aksamların (far, dörtlü flaşör veya silecekler) açık kalmasından, aracın uzun süre çalıştırılmaması veya şarj dinamosunun arıza yapmasıdır. Akünün kendisini şarj edemeyerek tüketmesi durumlarında genelde aracın aküsü komple değişmektedir. Takviye sonrası aracın hiç durmadan yola devam edebilirliği ve sonrasında akü değişimi gerekip gerekmediği uzman ekiplerimizce değerlendirilir.

Cevap

Cevap

Akü arızalarında marşa bastığınızda araç çalışmaz, araç göstergeleri ve ekran ışıkları yanmaz, kapı kilitleri açılmaz.

İptal ve değişiklil işlemlere rezervasyon sırasında size belirtilen kurallar çerçeveisne yapılabilir. Tüm talepler için bizimle iletişime geçmeniz yeterli

Telefonla bilgileriniz alındıktan sonra. Asistans Burada olarak Lastik için sizlere en yakın lastikçilere yönlendirilerek hizmet vermekteyiz. Lastiğiniz tamir olacaksa veya değişmesi gerekecekse yerinde müdahale edebiliyoruz. Lastik tamir edilemeyecek durumda ise sizlerinde önceliklerine göre gerekli lastik tamircilerine aracınızı çekilmesi için gerekli planlama yapılarak sorunuzu çözeriz.

Hayır. Yeni Lastik Temini yapılmıyor. Lastik Tamir ve araç üzerinde bulunan yedek lastik Değişim hizmetleri verilebiliyor. En yakın lastik tamir lokasyonuna kadar çekim hizmeti sağlanabiliyor.

Araç kiralama işlemlerinde tedarikçi firma tarafından provizyon alınmaktadır. Bu rakam kiralamanın sorunsuz gerçekleşmesine istinaden tarafınıza tedarikçi firma tarafından iade edilir.

Şu anda sadece İstanbul’da hizmet veren mobil şarj hizmeti ile aracınızı yaklaşık 20 dakikada 80 km menzil için şarj edebilir ve yolunuza devam etmenizi sağlayabiliriz.

İstanbul dışında ise en yakın şarj noktasına veya talep ettiğiniz noktaya çekimini gerçekleştirebiliriz.

Yuriçinde ve tüm Dünya’da IATA havayollarının biletleri tarafımızdan temin edilmektedir. Charter uçuşlar için işlem yapılamamktadır.

206 Ülkede otel rezervasyonu yapılmaktadır .

Aracınızın içerisinde anahtar kalması durumunda ekiplerimiz size en yakın oto çilingir servisi vasıtası yönlendirilir. Aracınızın kapısı profesyonel ekipmanlar yardımıyla zarar vermeden açılmaktadır. (Oto çilingir, araba çilingir)

7 gün 24 saat oto çilingir servisimiz mevcuttur.

Çoklu ve/veya tekli çekicilerden oluşan tecrübeli ve geniş tedarikçi ağımız ile araçlarınızın şehirlerarası transferi için bizi aramanız yeterli.

Transfer edilecek aracın bulunduğu lokasyon ve istenilen zaman aralığı bilgisine göre aracınızın transferi için tüm opsiyonlar sizlere sunulur.

Çoklu çekim araçları bütçenize daha uygun transfer imkanları sunmakla beraber genelde merkezi noktalarda hizmet vermektedirler. Hızlı ve size özel transfer taleplerinizde aracınıza uygun araç transferi gerçekleştirilir. (Araç Taşıma)

Tüm ödeme işlemleri Telefonunuza gelen SMS link’I vasıtası ile gerçekleştirilir.

Hizmetin iptal edilmesi durumunda alınan ödeme geri iadesi yapılır.

Aracınızın transfer öncesi ve sonrasında resimleri çekilerek olası hasarların tespiti gerçekleştirilir. Oluşabilecek tüm hasarlar Asistans Burada güvencesi kapsamındadır.

Araç taşıma talebinizin iptali işlem veya hizmet başlamadan gerçekleşmesi durumunda alınan ücretin tamamı iade edilir. Örnek olarak çekici ile transfer gerçekleştirilmesi taleplerinde çekicinin yola çıktığı andan yerine dönüşü kadar bedel kısmi olarak iade edilir.

Vale ücreti, vale servis noktasına olan uzaklığınıza ve aracın götürülmesini istediğiniz mesafeye göre hesaplanır.

Asistans Burada, her süreçte (vale yola çıktı, araç teslim alındı, araç teslim edildi gibi bilgilendirmeler ile) sizi haberdar eder.

Evet, aracınız alınırken ve teslim edilirken fotoğraflar çekilmektedir.

Hizmet kapsamında oluşan tüm hasarlar asistans burada güvencesindedir.